Elektrikli otomobil pazarında dikkat çeken bir çıkış yapan Xiaomi, popüler sedan modeli SU7’de tespit edilen ciddi bir yazılım hatası sebebiyle toplamda 30.931 aracı geri çağırma kararı aldı. Sorunun, araçların otonom park sistemi yazılımındaki bir hata nedeniyle beklenmedik kazalara yol açabileceği belirtildi.
Otonom Park Sisteminde Tespit Edilen Sorun
Hata, ilk olarak Kasım 2024’te bir kullanıcının aracının park sırasında düzensiz manevralar yaptığını bildirmesiyle gündeme geldi. Yapılan incelemeler, yazılımın bulut tabanlı senkronizasyonunda bir zamanlama hatası olduğunu ve bunun sensör algılamasını olumsuz etkilediğini ortaya koydu. Bu durum, aracın yanlış park manevraları yapmasına ve kazalara yol açabilmesine neden oldu.
Xiaomi’den Hızlı Çözüm Adımları
Şirket, tespit edilen problemi çözmek için hızlı bir şekilde aksiyon aldı. Otonom park yazılımında yapılan iyileştirmelerin yanı sıra bulut altyapısına da ek güvenlik önlemleri getirildi. Sorunun çözümü için geliştirilen yazılım güncellemesi, iki ay süren kapsamlı testlerle doğrulandı. Xiaomi, yapılan iyileştirmelerle hatanın tekrar etme olasılığını tamamen ortadan kaldırdığını açıkladı.
Kolay Geri Çağırma Süreci
Araç sahiplerinin minimum çaba ile sorunlarını çözmesi için süreç online bir yazılım güncellemesi üzerinden yürütülüyor. Güncellemeler, araçların dahili bağlantı sistemleri aracılığıyla otomatik olarak indirilebiliyor ve kullanıcıların servis merkezine gitmesine gerek kalmıyor. Şirket, araç sahiplerini bilgilendirmek için gerekli duyuruları yapmaya başladı.
Xiaomi’den Müşteri Memnuniyetine Vurgu
Xiaomi, geri çağırma süreciyle müşteri memnuniyetine verdiği önemi bir kez daha ortaya koydu. Şirket, kullanıcıların araç güvenliğini artırmak için gösterdiği bu hassasiyeti, otonom teknolojilerdeki gelişim sürecinin önemli bir parçası olarak değerlendirdi. Yetkililer, geri çağırma kapsamında yer alan tüm araç sahiplerini, belirtilen güncellemeleri en kısa sürede yapmaya davet etti.
